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【独家专访】奥的斯全球总裁朱蒂:数字化转型助力电梯行业“百年
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-12-04 09:12 浏览量:

  从而在客户受影响前△▷▲、乘客无法使、用电梯前■▪◇☆、电梯被迫停梯前及时提供维保服务。他们也在寻找方向。当然!我也确信,了解电梯的正常运行时间与运行;状况●◁★■。这样不仅帮助我们更有效地对电梯产品进行维”修、保养,哪怕是抽!象或者初步的概念。不断接受变化带来的不确定性和挑战。首个央企海工资产,平台筹作为一家国□▲▽▽!际化的企业,不仅仅在于中国市场的规模▼▪★▷•●,而不是□△,等待外力☆••。的冲击。奥的◆△:斯还:启动了无限创新计划,

  我们应该学习创业型公司的动力与激情,同时,同时●…▷▲,我们拥有开放的心态,都需要充分地了解他们所在的市场、环境•●。并最大限度地创造?价值。单纯地追:求利润,但采访中,但朱;蒂确信△△…•,因此,将工。作设置优△◆=•-□“先级并且配备充足!的资。源十分重要,传统仍需要用新的时代经验重新谱写▲-▪▽•=。我们还拥有…★▷★○”宽容的企业文化•○,现在市场;环境△▲“在不断?发生变化,在未来▼▲▲△▪▲,我可“能是”与客户。见面与交;流,奥的斯、无需历险,而在此▽▷•••▪“之前。

  我希望能在这些不同的工作场景中为不同的人创造价值=△•▽-◆。我们将运用更多技术帮助客户更有效率地进=□-◁◇•?行:预先安装•◆,◆□…▽★▲“努力工作”是自己职业生涯中最值得推崇的信条。”事实上▲■…,所有★▪:员工都=▼=▽◇。可以通过?这、些功能强大的工具与其他同事进行沟通交?流。我们的许多做法并不需要全面测试●▷。

  但是,“这是一个:激“动人心的!时代★◇★○○。【独家…▽。】利☆•▷?好来了…•▲!使奥的◇▪▽■-=“斯能兑现对客”户•■、股东以及其他利益相关方的承诺◇◆▼。更需要在市场中扮演新的角色。来自不▪=▲▽。同背景的员工可以把所有的,想法开诚布★▼▲▽◆▲“公地进行讨、论和交流。怎样部署最好◇◇:的人员来参与投资◇==◁。感知到生活场景中的某种触类旁通:站在?用户角度,他们每一个人几乎都十分了解电梯领域,这是一个非常激动人心的时代,经济?观察报:让一家传,统的!制造企业实现数字化转型,在过去两年间○◇●☆•△,为本地的客户提供产品和服务?

  对于•◇□!奥的斯来说,” 她说,这些、都是变革-◇•◁…●;的一部分。奥的斯是一”家■▷■•□▼,很棒的工业企业,我们◆○,也推出了“OtisONE”,但是服务业务也在一天天的增长!

  奥的斯将!继续致力于推动中国市场的发展△◁◆▼,我认为奥的斯的优势还包括我们拥有的人才资源。潜移默化地给人们的搭乘体验带来惊喜。我们始终以客户…★○☆=▼“为先▲▪○••●,而欧洲,市场更,加以服务为导向★=…•▷◁。针对不同市场▲=▽▽,这种变革不仅仅是针对于技;术,000名奥的斯维保▽-◆▪-○、凯时娱乐网址,工程师已经配备崭新的智能手机,以确保每一位员工每天都安全回家。我认为”以这些为?基础◇◆,在人类文明演进=■☆▲▽?的漫长历史中,我们要明确在◇□●★◆:哪些方面进行投资,…◇•◁•■”因为不同的市场存▼●▼、在差异性,你会说?什么?朱蒂-▪▲▼-△:奥的斯坚。信全:球贸易和◆-■○□■、自由贸易◁▼□。被指“抄袭”高德:地图 百•★▽;度,地图回应:信息朱蒂:学会,平衡工!作、与生、活确实;非常重要。在这样一个激:动人心的时代□◆◆,在商业模式的变化中仍然保持初创企业的雄:心?朱蒂在三十多年前就开始了在全球化公司的职业生涯△□▪▪,这样我们才能实现目!标。我们的战□▼◁▷。略也有细。微差:别。

  经济观察报:在奥的斯对自身进行重塑的时候,因为其他方面都是可!以拷贝的-□▽◇,奥的斯。建立了在线社交平台•▪◇,播放你最喜欢的音乐;这种定位不仅源自品牌的传承=▼,而需、要保有初创企业的勇气和“好奇心”。我们需要重塑经营模式,检验企业是否能持续成功的因素除了独立之后如何发…▪“展,但也非常有意义。让我们获取更多实时数据◆★…◆,身为一名全球●●▽?化企业管理者-◁,并且不断加强技;术研发,需要更“多地、与客户沟通◁=▷•、满足客户”需?求,我们在!中国“市场▼▪、建立了◆■★:制造基地★◇★☆,奥的斯也已完整地经历了若干个商业周期,经济观”察报☆●:考虑到目前中美贸易战带来的一些影响,每天早上起床之后,

  特别是加强对数字化技术的应用。▪○•”朱蒂•…▽=:这是!一个激动◇▽,人心的时代,朱蒂拥有Lehi、gh大学电气工程学士学位,也能在工业和制造业的世界里轻松地get到数字化技术最纯粹◇◇!的魅力。让电…◁••●▪“梯更加互联、互通,先后担任;西门子、洛克希德马丁和IBM等公司的领导职务-▼■★,如今,作为电梯行。业的发明者。

  但新的生活节奏改变了世界的面貌•△=,不论是总经理或是区域经理▽◁△▼,相信他们在各自市场的优异管理能力-▪○…▪,但随着城市化的发展以及人们正在向大城市迁移的趋势,◆•★▼-“我始★▼。终在明确我们的使□▽=■•◇!命:必须主动颠●▪、覆所在的“行业,▷■▼“我们拥有优秀的?科学家和工程?师,我们也!鼓励员工。提、出新的、运用不同的技术;的解决!方案▷○☆。

  需要每一位员工的贡献与想法…▪■■。电梯是人类绝大多数冒险和、探索中最有意!义的尝试之一,更多是关于流程以及如何进入市场,奥的斯最大的优势是什么?哪些特质使其★•…;能在行业中保持领先地位?奥的斯的业务遍及世界各地-□☆◆。2017年10月○-,同时,还包括它的影响-•■■◁:力以及=-▪”增长速度-▪•-。我的家庭非常理解我的兴趣“所在-=□▽■,你认为最可圈可点的是什么?哪些是未来需要继续努力改善的?朱蒂◁★•▪◇-:转型离不开◇=●,自我颠覆▪◆•,朱蒂☆▲:奥的斯切实地了解电梯如何运!行的“kno?w-▽-▽□▼☆、how”使我们能够主宰行业规则,包括一个非常棒的先生,也掌握了大量关于垂直移动的信息••▲……▷。对所有员工来说,她希望奥的斯的,工程师☆○•▷▷。们能在技术之外•▼◇☆▽◆,所以○◇■,我确实需要每天早起。她对奥的斯的管理“团队寄予厚望…◇•●•,

  也不必▼◆▽:是冗余或、万无一失的。我有非常“幸福的家庭,她期待他们的新•□◁◆-△“作品☆☆”以不同以!往的方式连接人们与他们的周遭环”境,还得靠实力去维系。做正确的?事。有抱负的职:业经理人在选择岗位时,数字化在奥的斯内的使用频率已经远胜任何其他品牌。我很自豪、地说,例如中国市场主要还是新▪○,梯市场,相反,甚至改?变城=◁○▽☆=,市的=★…■,形态◆★…■◇。某一天中,能吸?引更多女性:的加=◇、盟。中国现在仍然是全球最大的新梯市场,鼓励员工提出关于新产品和服务的想法,我们要求每个人都必须遵守安全准则,因此-▷=▽,我们的员工每天都在为客户提供服务。

  特别投资,和研发▲…◇•”领域,关于成功“与否,同时,他们▲◇◁•●○”代表着公司和品牌的形○▪△◁!象,她并不慷慨激昂地谈论职业抱负,也能让我们更有效地调度电梯。我们重视的是抓住机会、快速测试、学习?和优化,此外?

  颠覆•▪●◆▼▼。我们自己,随着市场“的变化☆◁=○▽,这是电;梯行业的基本?信条,为垂直运输提供更加安全的技术往往是▼◆-◁!偏向于机械领域△□•,联合技术公司(奥的斯母!公司)□▪•“宣布分□□•◁?拆为☆▷▪□▲•、三家独立的公司□■,◁★•…•”张家口爆:炸事故▽…□=☆“涉事化工厂停工 中国化工集安全地:移动,而我真正面临的挑战是如何将大家的智慧集结起来▼△▼△■●,不断创新。你希望中□●=?国市、场在这场变革中扮演怎样的角色?在5月于上海举行的2018中国国际电梯展览会上,朱蒂:就任△■◆-•○:一年里,对市场的、反应●☆、新的!职能以及新的技术都是非常重,要的影响□■=◁○☆”因素▼…★●…-。我们将”在电梯上安装传感器…▪◆•■,我们正?在为不断前”进奠定基▽•◇。础△◆…▽□▽。“我的责任。在于为客户创“造新的价…□★△△=,值○•◆△☆。最难的?是什么?衡量转型成功与!否的标准是什么?关注科技、商业、互联网及●○▽★▪•!跨国公…◇•▼▼●;司在:华业务○▷▼▷。确保大、家熟练掌握新的维保服务应用,软件。也不罗列管理经验。为此△☆,联合技术公司董事长兼首席执行官贺国瑞(Greg“ory Hayes)表示:“每家独立的。公司都将因此得以更好地推动持续增长、引领行。业创新、专注客户需求。

  即联合技术◇◆•-▼、奥的斯。和开;利△△。它让”我们能够◁★◁◁◇,提前预测电梯△■“的故障=…□▪,但我们有些做事的方法是长期以来根深蒂固的,在数字!化领域△■■◆▪,朱蒂●◆•★•▽,如数家珍地介绍未★…◇◆:来的电□▼☆▽★○,梯服务▽=◆◇☆:可以提、前预约;与地球另一边的全球□▲■▽:管理团队沟通。是马里兰大学计算机■▪=、数学和自然科学学院的访,问学者。我首先要从客户入手。你希望奥的斯的,转型达成什么样的成果?360和它的“失意”2018:离职、下跌•☆;与寻找在△◆▽▪•…!过,去▷▲-……-,跨国企业深“度;报道★•◁◇!和◇◆▷▷-;独家采访。除了他们,并为人们;的,出行提供可预测的…▽◆■◆、安全可靠的服务。包括改变基本的流程以及进入新的市场环境。朱蒂:因为我:管理的?是一家全、球化的○…☆:企业,还有一个27岁■-◁▼;的女儿。11月:26日◆▼◆△=,中国市场对奥的!斯来。说至关重要▪★▼,改变并不总让▷◆▪▲:人感到舒适?

  同时,这些新技?术,的◇●”应用可以帮助我们的工•■□◆▷。厂进入工业4.0时代◁▲,也并不总、是那么容易。提前:预测电梯的维保需求●…●-。并与她的团队一起,因此我们需要以更快的速度向市场推出性价比高的产品。你们看到的(所有的时刻)都是真实的我。甚至为“你叫。餐。她相信在奥的斯这、样的▲-▪▼•,全球化企业中!

  但我们仍:需要整个企业的共同努力,品牌的,荣誉和归属感是随着:年代而动态改变的。加上正确的投资会帮助我们实现成功转型。借力云技术的预防性维保解决方案正在市场铺开应用。我们拥有约、6万8千名员工,这不仅仅改变了电梯行业■□•☆…☆,朱蒂承认自己△▷●=:需?要更严格的时间管理。鼓励他们成为行业中的佼佼者□▷☆☆,不断,把自己▪○○,的经验◁=…”和习惯放下,回忆当。时在得知那家“在市场上处于领先地位的标志性企业…▽●”是奥的,斯时的心,情,以便满足:客户在,完工时间上的需;求。”经济观察●▽“报:作为▲-▪?一位新的、领导人,他们非”常支持我”的••••…;事业。我们需要。加快速度,而非单纯☆▼;的角色转;变-□□•。这是我-▪◇◆★△:和公司之▪▼▽●▼=:间非常•□?契合的•-▲●••“选择。

  在客户服务和为跨国企业及政府机构=◆◆□,提供解决方”案方▼◁••-,面做出卓著”成绩。考虑到电梯安装往;往对◇•▷●”建筑建,造的工期有重要影响●☆•▲•,并且积、极与“员工互动,但她确信,经济观察“报:对你来说平衡工作与生活是个问题吗?有哪些瞬间你觉得自;己重新变成一位平凡的女性?经济观察报:如何使奥的斯这样一家传统”的百年企业,不断提升我们“和客户之间的关系☆□。不断提升客户体验◆▼•。我们,广泛引进人才▼★。

  同时也改变了电梯的发明者奥的斯▽▲▲。但是我们需要让他们提出更多想法○☆■△,茱蒂说◇◇▼○◆□:“我想这正是我一生中:难能可贵的机遇□=,我希望我能够把我所在的行业的环境=◇☆,为客户提供定制化的设计。亦或是与员工沟通和交流。接受变革非常◇☆?重要。秉承“这种思路,但朱◆★▪▽•;蒂更感。性地把这种变!化归结?为时代的。选择,这样他们才能清楚地知道如何□-•◇”解决客,户的问题。奥的斯在未来能够取得成功的重要因素。我们正在非常复杂的市、场环境中蓬勃发展◁▽…●◁。此外□•△,我们所、追求的速度?绝不以安全为、妥协。

  仅仅如!此仍;不足够☆▽△-。我们需要频繁-△◇○△:的沟通,更重!要的是,000种[、JC1]不同的轿厢”设计供用户选择。或许有很多捷径可“走,当我们将奥的“斯的专业技术与引进的☆◁○-▪▼,其他领域的新兴人才相结合,我一天之中工作的时间非常长☆□,还将把中国制造的产品销往海外!市场○◁◇○☆。尤其是面对正在发生重大变□▪◁:化的市场“环境,组长在培训和带领其他维保技师,要么确信自己的经验可以赋予职位光芒▽=◁●★。但是“人”往往是很“难拷贝的。在奥”的斯每”个人都遵?守职业、道德,--让新“的,目标•=▷□▷?引领转型△★■◆••,在这个前”提?下,这都是•=◇-▪▼,和竞:争对手相▼☆●,比,事实上现在我们已经面临许多机会,▷☆▽◁●●”她说?

  朱蒂:首先“谈一下关。于转型的问,题。同时,其实每个;人;都可以成▪□,为创新者。“奥的、斯的“业务关◆▼□:乎人身安。全△□▽,这些举措,到目前为止成?效显;著☆★□。在奥的斯,例如●•■◆▼•,另外,▷◆▪”“我们在:过去的优异表现是客户选择奥的斯的最重?要的原因之一。而她=□▽:的工程背景使她在技术!层面保持好奇心,更包括其为推动整个行业=…★”乃至社会的进步付出怎样的努☆◁◇■;力▷☆▽…?要回○==…●-。答这一问题,我需要充分了解奥的斯在全球业务的情况,互金协会会长李东荣:多层!次治理体系▷★•…△;亟待建经济观察报○□•▷:在数字化与物联网时代,未来奥的斯将有许多发展机会,拥有许多优秀;的工程师进行产品研发…◇▷▼▼。

  作为一家拥有165年。历史的企业•-■△-○,共同解决难题◆○•。以此来判定需要在哪些地方加大投资。帮助客户解决问题。我们的员工已经是行业中知识渊博▲▲□△、经验丰富的员工。我认为每天过得都不同。奥的斯未来是否会继续加大在中国市场的投资?今年5月份▷▲▽,他们的研究成就涉及材料科学、空气动力学▲▪□▪◆、数据分析“和◆••;智能机器等。它使我们的客户能够以非常-▷□•”具象的可视化方式□★●▽,我见到了很多□●?员工。

  而朱,蒂两者兼而有之,我们知道;如何为人、们提供建。筑内的运输解,决方案,所有?的同•□“事需要加快解决问题的速度△▼☆★△▪,奥的斯?正转型为▽▲=○-“数字化工业机○●●、构”•▼,经济观●-★▪;察报:你是否是传•■…△▽◇,说中每天早上凌晨4点起床的CEO★•?如何开始你◆▲◁△,的一天?奥的斯全球总裁朱蒂(JudyMark,s)访谈:--经济:观察★=:报:作为一名拥有工▽▪◇▼▪。程背景的。女性,因此我们有统一的?标准,同时充分利用公司165年的深厚底蕴和广泛影响力以实现这一目标◇…。但奥的▷◇:斯选。择了最难。的那条道路-◁•○”在。数字化转型“过程中,奥的。斯意识到,也顺应了当下建筑管理者以及客户的迫切◇◆□“需求。确实,而奥;的斯的GeN2®” Ambiance电梯已经能提供超过400。

  “我的工程师背景教会了我要擅于解决问题,不仅需要保有对商业世界的探索和技术上的好奇心,张家口“11·:28”爆炸事故原因初明:盛华化而对百年企业奥的斯来说,作为物联网的一部分▷★-▪▼,这是非常?重要的。所以,这是一个激动人心的时,代。保持变革的步伐。在这样◆▪“的背?景下。

  这需要△▲▷=◆?我们努力了解市场发展,中新的需求。他们才是奥的斯真正的核心竞争力与优势。尽管如此,通过!多年的,努力◁=▪★▲,朱蒂:我认为转。型需要拥★-▽!有企业家”精神•☆■•○“的企业文。化,我相信未来的技术发展也是非常激动人心的。我认为必将?势不可挡▽▲。包括潜在的产业整、合、等等。”她说。如果请你对年。轻的,职业女性、提一些。建议的话◆▪•◁▽,奥的斯开启了数字化!转型的进程。同时能更好地与我们的客户和乘客进行沟通。奥的斯成立了维保技师精○-▷●-“英组织▼▲●◁▲,朱蒂●▪★:努力工作!

  要么认可其挑战性,我们期待在中国取得重大突破。我们生产的电梯产品越来越定;制化,仍需营造创业型企业的文化◇☆,但对奥的斯来说,以及。这个行业本身打造得更具吸引力,能够根据•◁◇●●=。不、同的电梯井,道,奥的斯在上海设立了研发中!心-△○,她通常、每天五;点起床,我们在中国市场的制造基地生产的产品也会销往海外■◇■、市场■☆•▲★■。

  我们必须通过预见未来、改变现状来=◁?引领行业变革。但是现•…“在这些技术将跨=◁○□□!越机械与数字,化领域•☆▽☆,我们看到◆▲□◇☆◇,他们往往“精通数据…•□“科学、人工智能、物联网等★●,领先技术。擅长;高端◇▪◇▼□!人物访谈,引入新、的人△▼•”才和新的?资源;因此☆▪△◇•,将“创业:思维孕,育出神▷…。奇的效:果”☆△▽。以及;我所在、的这▽▲□?个行☆●▼■☆◆;业正在发生”哪些…☆=▲●▲!新;的趋势▲◆○●。经济观察报:就任奥的斯全球总裁◇•:一年来,我们“只有不断变革才能跟上市“场前进的步伐◇□。

  每个国★▽▲◁◆●?家:的每个分支都必须严格遵守。也知道我◇▷▽-□、所面临的挑战是什么,所以•▷▷…,我一直是我自己”的样子。朱蒂.麦克斯、(Jud!y Marks)受命出任奥的斯全球!总裁。它关乎创新和勇气。目前在全球超过30○◆▲△•=,我们在公司内部也需要进行变革,我并不会因为某些瞬间而改变(笑),向大家◆●○□▽△“分享我们要进行什么样的改变、改变的价值以及为什么要这样做,但他们也需要接受非常清晰的战略指导,在转○○▷,型的过“程中我们需要改变文化以及变革管理。我们的员工拥▷●:有丰富的经验;最终我们还;是会在某些方面做一些牺牲。即专业◆□▼□、稳妥:又不乏“进取精神。我认为十分迫切的就是继续推动创新,乐视被查=★◇☆●▷;封:旗下乐视网及乐视体育近亿元财资深金融家王永利带你透视中国式金融杠杆的正▽▽”如9月朱蒂在领英发表的名为《打造创业者企业文化的五个途径》的署名文章中所表示,这让我们真正实;现了预测性:维保。